هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
پرسش و پاسخ
آیا محصولات فروشگاه سیمین رو اصل هستند؟
بله، تمام محصولات اصل و بدون واسطه از شرکت تولید کننده خریداری می‌شود.
چه ضمانتی برای اصالت کالا ارائه می‌دهید؟
عودت کالا (بازگشت کالا) و عودت مبلغ واریزی
اگر محصولی که به دستم رسید آسیب دیده باشد یا مشکوک به فیک بودن باشد چیکار کنم؟
چهت عودت کالا، از طریق شماره موبایل ، واتساپ یا پیج اینستاگرام با ما هماهنگی لازم را انجام دهید و محصول را به آدرسی که در اختیارتان قرار می‌گیرد پست کنید. زمانی که محصول به دست ما رسید مبلغ پرداختی شما بصورت کامل به حساب واریز کننده، واریز می‌شود.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‌شود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از فروشگاه سیمین رو، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در پنل کاربری سایت در اختیار شما قرار می‌گیرد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند. از طریق سایت یا پیج اینستاگرام
